‍En achetant un service auprès de MetricsFlow (ci-après “l’Agence”), vous concluez un contrat juridiquement contraignant défini par les présentes Conditions Générales. Cet accord précise les droits, obligations et responsabilités entre vous (“le Client”) et MetricsFlow (“l’Agence”).
En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.

‍1. Collaboration & Communication1.1
— Prestation et livrables
‍MetricsFlow s’engage à fournir des landing pages Webflow professionnelles, optimisées et livrées dans les délais annoncés.
Toute validation écrite (email, formulaire, message) constitue une approbation finale.

‍1.2 — Processus de création & livrables
‍Chaque prestation inclut selon le pack :Une landing page Webflow conçue sur mesure Copywriting, design et intégration Optimisation SEO et AEO Connexions (GA4, HubSpot, pixels…)Dashboard de performance (selon pack)Révisions incluses selon la formule choisie Droits complets d’utilisation après paiement intégral

‍1.3 — Originalité
‍Toutes les pages sont créées spécifiquement pour le Client. Aucun template préfabriqué ou design tiers n'est revendiqué comme “exclusif”.

‍1.4 — Support
‍MetricsFlow fournit un support 100% asynchrone (email / espace client).
Aucun appel téléphonique n’est inclus.

‍1.5 — Délais & retards clients
‍La production démarre dès réception :du paiement du formulaire d’onboarding complété des accès demandés (Webflow, GA4, HubSpot…)Un retard ou une absence de réponse du Client ne constitue pas un motif de remboursement.

‍1.6 — Droits & utilisation
‍Après paiement complet, le Client obtient :la propriété complète de la landing page livrée les droits de l’utiliser et de la modifier le droit d’exploiter tous les contenus livrés à des fins commerciales MetricsFlow pourra montrer le travail dans son portfolio sauf demande contraire écrite.

‍2. Politique de remboursement
‍MetricsFlow propose une garantie satisfaction dans la limite du cadre suivant :Chaque pack inclut 1 ou 2 révisions. Si, après les révisions incluses, le Client estime que le résultat ne correspond pas raisonnablement à la prestation commandée, un remboursement peut être étudié. Aucun remboursement n’est possible si : Le Client ne fournit pas les éléments nécessaires Le Client ne répond pas aux messages Le projet est inactif plus de 14 jours Le livrable est déjà en production ou utilisé MetricsFlow se réserve le droit de décider si un remboursement est justifié.

‍3. Obligations de MetricsFlow
3.1 — Qualité & respect du process
‍MetricsFlow suit son processus de production standardisé pour garantir rapidité et qualité.
‍3.2 — Modifications possibles
‍L’Agence peut modifier ses offres, tarifs, ou processus à tout moment, sans affecter les commandes déjà payées.

‍4. Paiement
4.1 — Conditions
‍Toutes les prestations sont payables en avance, intégralement.
‍4.2 — Méthodes de paiement
‍Le Client autorise MetricsFlow à débiter le moyen de paiement soumis lors de la commande.
‍4.3 — Annulation
‍Une commande peut être annulée tant que la production n’a pas commencé.
Après démarrage, aucun remboursement automatique n’est dû.

‍5. Indemnisation
‍Le Client indemnise MetricsFlow contre toute réclamation liée à :l’usage de la landing page des contenus fournis par le Client des informations incorrectes ou non autorisées transmises à MetricsFlow

‍6. Propriété intellectuelle
6.1 — Après paiement complet
‍Le Client obtient :l’intégralité des droits sur la landing page finale la liberté de l’utiliser, reproduire, modifier, adapter la possibilité de l'intégrer à son produit ou sa marque
‍6.2 — Avant paiement complet MetricsFlow conserve tous les droits.
Les maquettes, drafts, versions provisoires ne peuvent être utilisées.

‍7. Limitation de responsabilité
‍MetricsFlow n'est pas responsable des :pertes indirectes (revenus, ventes, conversions…) dommages liés à l’usage de la page livrée problèmes techniques de plateformes tierces (Webflow, GA4, HubSpot, etc.) La responsabilité maximale est limitée au montant payé par le Client.

‍8. Confidentialité
‍MetricsFlow s’engage à protéger toutes les informations confidentielles fournies par le Client.
Les données ne sont utilisées que pour exécuter la prestation et ne sont jamais revendues.

‍9. Litiges & contestations de paiement
‍Toute contestation doit être faite dans un délai de 14 jours après la livraison de la landing page.
Une procédure de “charge back” injustifiée entraîne l’arrêt immédiat du projet. MetricsFlow se réserve le droit de prendre des mesures légales en cas d’abus.

‍10. Dispositions générales
‍Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et MetricsFlow.
Toute modification doit être faite par écrit.

‍Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous contacter via notre page de support.