Dernière mise à jour : Novembre 2025

‍Chez MetricsFlow, nous voulons que chaque client soit pleinement en confiance.
‍
Si votre landing page ne vous satisfait pas, vous êtes protégé par notre garantie satisfaction.

‍1. Validation de la première version
‍La première version de votre landing page est considérée comme validée lorsque :vous donnez une approbation explicite par email, ou vous soumettez un formulaire de révision avec une note ≥ 6/10.

➡️ La validation confirme que la direction générale vous convient.
Vous pouvez encore demander des ajustements selon votre pack (1 à 2 révisions incluses).

‍2. Garantie Remboursement Intégral (100%)Vous pouvez demander un remboursement complet dans les cas suivants :
‍Avant validation de la première version

‍✔ remboursement intégral possible, sans justification
✔ à tout moment avant l’approbation initiale

‍Après validation de la première version
‍✔ vous disposez de 7 jours calendaires pour demander un remboursement intégral si : la direction ne correspond pas à vos attentes la première révision ne répond pas à vos besoins

➡️ Aucune justification détaillée n’est exigée ; nous voulons que vous soyez serein.

3. Remboursements Partiels (après 7 jours)
‍Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la validation :
Entre 7 et 14 jours, un remboursement 40 à 60 % peut être accordé selon :le temps de travail engagé les révisions déjà effectuées les intégrations Webflow réalisées les optimisations SEO/AEO déjà livrées
➡️ Quand c’est possible, nous offrons aussi :bonus d’ajustements crédits futurs améliorations complémentaires gratuites

‍4. Cas non remboursables
‍Un remboursement n’est pas possible si :
‍14 jours ou plus se sont écoulés depuis la validation la landing page finale a été livrée, validée, publiée ou téléchargée plus de 5 cycles de révision ont été réalisés le projet est bloqué à cause d’un silence du client pendant 7+ jours le client réutilise des éléments (copy, design, structure) après la demande de remboursement

‍Exceptions importantes :
Si un problème provient clairement de notre côté (erreur technique, problème de conformité, manquement majeur), nous prenons entièrement nos responsabilités.

‍5. Avant de rembourser, nous essayons toujours de corriger
‍Notre objectif n°1 : que votre landing page performante voie le jour.
Avant tout remboursement, nous proposons : un nouveau cycle de modifications gratuit une nouvelle version réalisée par un autre membre de l’équipe un ajout de sections, d’optimisations SEO/AEO ou d’ajustements Webflow une revue prioritaire par un expert senior
➡️ Dans 90% des cas, cela suffit à obtenir un résultat optimal.

6. Traitement des remboursements
‍Le remboursement est envoyé via le même moyen de paiement que l’achat
Les délais dépendent de votre banque / fournisseur de paiement
Chaque remboursement est enregistré pour assurer une transparence totale

‍7. Comment demander un remboursement ?Il suffit d’envoyer un email à : contact@metricsflow.agency
depuis la même adresse utilisée lors de votre commande.
Incluez simplement :votre nom + nom de l’entreprise le nom du pack commandé une courte explication du problème (facultative mais utile)Nous répondons rapidement et trouvons la solution la plus juste.

‍Notre promesse
‍Vous ne serez jamais bloqué avec une landing page qui ne vous convient pas.
S’il faut :améliorer refaire ajuster assigner un autre expert ou rembourser
➡️ Nous le ferons.
Votre réussite est au cœur de notre engagement.